Política de reembolso

En PawNova queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra.

 

Derecho de desistimiento: dispones de un plazo de 14 dias naturales desde la recepcion del pedido para desistir de tu compra, conforme a la normativa de proteccion al consumidor de la Union Europea, sin necesidad de justificar tu decision.

 

Ademas, como gesto de confianza, ampliamos este plazo a 30 dias naturales desde la recepcion del pedido para solicitar una devolucion.

 

Condiciones para la devolucion: el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste, y debes conservar el comprobante de compra.

 

Como iniciar una devolucion: escribenos a juliancaserolopez994@gmail.com indicando tu numero de pedido y el motivo de la devolucion. Te enviaremos las instrucciones para completar el proceso.

 

Reembolsos: una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo maximo de 14 dias naturales, utilizando el mismo metodo de pago empleado en la compra original.

 

Productos danados, defectuosos o incorrectos: si recibes un producto en mal estado o distinto al solicitado, contactanos de inmediato a juliancaserolopez994@gmail.com y te ofreceremos una solucion sin coste adicional, ya sea reembolso o reenvio.

 

Gastos de devolucion: salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte, los gastos de envio de la devolucion corren a cargo del cliente.

 

Para cualquier consulta, escribenos a juliancaserolopez994@gmail.com.